時報觀察：提前還房貸熱度不減 銀行應改進服務積極紓解

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關于提前還房貸的討論自年初以來便熱度不減，網上反映提前還款難、預約排隊時間長的聲浪漸長，也引起金融監管部門的關注。人民銀行、銀保監會近日就召開部分銀行座談會，要求銀行保障客戶合法權益，改進提升服務質量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作。多家銀行也向分支機構下發通知，要求及時響應客戶還款訴求，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務。在依法合規情況下，是否提前還款是借款人與銀行按照合同約定的自主選擇行為。強化以客戶為中心的理念，及時響應客戶還款訴求，是銀行做好金融服務的應有之義。